Peticiones, Quejas y Reclamos

Toda persona natural o jurídica puede presentar ante la Contaduría General de la Nación, cualquier inconformidad con la prestación de nuestro servicio, o irregularidad sobre el mismo.

Formas de presentación:

Usted puede formular su queja o reclamo utilizando cualquiera de las siguientes opciones:

a. Comunicación escrita, dirigida al Contador General de la Nación, indicando las razones que le asisten para formularla, el nombre del funcionario contra quien se dirige, y los datos completos de la persona natural o jurídica (Nombre completo, Cédula o Nit, Dirección y Teléfono) formuladora de la queja.
b. Personalmente, en el Despacho del Contador General de la Nación.
c. Telefónicamente en la línea Nacional 01 8000 123388, ó
d. A través de la opción de QUEJAS Y RECLAMOS de la página principal.

Lugar o medio a los que puede acudir el ciudadano:

a. Contaduría General de la Nación
Carrera 7 No. 32 - 16 Pisos 34-40 Bogotá (Col)
Teléfono: (PBX) 3389888 ext. 129, Directo: 3389900
Fax: 3389888 ext. 148

b. Correo electrónico: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Principales normas que regulan el Trámite:

a. Leyes:
Articulo 53 y 55 de la Ley 190 de 1995.
b. Decretos:
Decretos 1914 de 1996
c. Resoluciones:
Resolución No. 096 de 1993 de la CGN
Resolución No. 266 de 2000 de la CGN
d. Otros:
Artículos 23 y 74 de la Constitución Política

Otros datos sobre el trámite:

Dependencia Responsable: Secretaría General.

Plazos para la Resolución del Trámite: 15 días hábiles contados a partir de la fecha de su presentación.