Contaduría General de la Nación

R/ Las entidades obligadas a enviar información pública de acuerdo con las especificaciones establecidas en el ámbito de aplicación definidas por el usuario estratégico que lo solicita, tales como: la Contaduría General de la Nación, Contraloría General de la República, Ministerio de Hacienda y Crédito Público, Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, DNP, la Unidad Administrativa Alimentos para Aprender, entre otras.

R/ Ingrese al Explorador de Windows de su computador, ubíquese en la raíz del disco duro C y cree las siguientes carpetas:
C:\Instalador CHIP Local: Aquí se guarda el Setup descargado de la página web.
C:\Actualizador CHIP Local: Aquí se guarda el Update (actualizador del CHIP local) una vez descargado de la página web.
C:\SCHIP: Ingrese a la carpeta SCHIP y cree una carpeta con el nombre de la entidad en forma corta, o la sigla respectiva.
C:\SCHIP\NombreCortoEntidad. Dentro de esta carpeta cree las siguientes:

• Aplicativo: A esta carpeta se direccionan los archivos cuando se ejecuta el Setup o instalador.
• Actualizador Formularios: Carpeta en la cual se guardan los archivos correspondientes a los actualizadores de la entidad.
• Datos Formularios: Carpeta en la cual se guardan los archivos planos con la información de la entidad.
• Envíos: Donde se guardan las pruebas del envió de la información.
• Errores Validación: Para guardar los errores generados en el proceso de validación.

Ingrese a la página web: www.chip.gov.co con su usuario institucional de CHIP y contraseña, en el menú de la parte izquierda haga clic en la opción Sistema/Descargar Software, debe seleccionar el Setup_chip.exe y guardarlo en la carpeta "Instalador CHIP local", haga clic sobre el archivo para ejecutar la instalación, seleccione la ubicación donde desea instalar su aplicación, se recomienda "Schip/Nombre corto de la entidad/Aplicativo" y haga clic en instalar.

R/ Ingrese al aplicativo CHIP-Local y en el menú principal de la parte superior haga clic en "Ayuda" opción "Acerca de" y el sistema le desplegara una nueva ventana donde le muestra la versión que tiene instalado el aplicativo CHIP-Local

R/ Se puede obtener de varias maneras:

1. Ingrese a la página web: www.chip.gov.co y ubique el botón Tutoriales CHIP donde encontrará un menú con la lista de videos tutoriales relacionados con la instalación, gestión y reporte de categorías a través del Sistema CHIP.
2. Una vez instalado el CHIP local ingrese al menú principal y haga clic en "Ayuda" y seleccione la opción "Ayuda".
3. Consulte la mesa de servicios al PBX (601) 4926400 opción 2.

R/ Existen dos formas de descargar la actualización:

1. Al ingresar al aplicativo CHIP-Local, si el sistema detecta que existe una nueva versión y le permite descargarla en su computador. Se recomienda usar la carpeta C:\Actualizador CHIP Local o puede crear una.
2. Ingrese al Web Entidad de la página: www.chip.gov.co con su usuario y contraseña, en el menú de la parte izquierda, seleccione la opción Sistema/Descargar Software, luego haga clic en el link para descargar el update_chip.exe en la carpeta "Actualizador CHIP-Local". Si tiene error en la descarga, consulte la mesa de servicios de la CGN al PBX (601) 4926400 opción 2.

R/ Si el usuario ADM_GENERAL se bloquea, debe desinstalar el aplicativo CHIP-Local y realizar nuevamente el proceso de instalación siguiendo las instrucciones descritas en el manual o en el video tutorial “Instalación del CHIP Local”. Adicionalmente, el aplicativo cuenta con el módulo de "Seguridad" donde se puede crear usuarios con perfiles ya definidos por el sistema, uno de ellos es el Administrador de Seguridad que sirve para desbloquear al Administrador General y de esta forma no llegar a desinstalar el aplicativo.

R/ No, solo descargue el actualizador Update_chip.exe ingresando con su usuario y contraseña a la página del CHIP en la opción Sistemas/Descarga Software, o por medio del aplicativo CHIP-Local cuando aparezca el mensaje "EL APLICATIVO A DETECTADO UNA NUEVA VERSIÓN DESEA DESCARGARLA SI - NO". una vez realizada la descarga instale en la ruta donde actualmente se encuentra el CHIP-Local.

R/ La desinstalación del CHIP-Local debe realizarse cuando ocurran fallas en la instalación de la aplicación, por bloqueos de usuarios o por la instalación de una nueva versión que sea recomendada por la CGN.

Si requiere desinstalar el aplicativo, haga clic en "Inicio/panel de control/agregar o quitar programas" y elimine únicamente las aplicaciones SCHIP que aparezcan, una vez desinstaladas ingrese a la carpeta "Aplicativo" y elimine todo su contenido, esta carpeta se encuentra ubicada en C:\SCHIP\NombreCortoEntidad\Aplicativo si fue instalado en esta ruta, pero si fue instalado por defecto deberá ingresar a la ruta C:\Archivo de programa\ContaduriaGeneral\Schip.

La reinstalación del aplicativo CHIP-Local sólo se debe hacer en caso necesario, recuerde que la información que tenga diligenciada en el sistema se borrara.

R/ Si, a través de la página web del CHIP ingresando con el usuario y contraseña web, en el menú haga clic en la opción "Sistema/Cambio de Clave" y digite su nueva contraseña. Esta operación la puede realizar quien tenga la custodia de la misma.

R/ Ingrese a la página www.chip.gov.co y en el ingreso al Web Entidad visualiza la opción "¿Olvido su contraseña?" donde puede restablecerla siguiendo los siguientes pasos.

1. Digite su usuario
2. Seleccione el test catcha
3. De clic en el botón restablecer contraseña
4. El sistema le visualiza los correos registrados en el Sistema CHIP. Seleccione uno de ellos al cual desea que se remita una clave temporal de acceso
5. Ingrese al sistema y proceda a cambiar la clave

Nota: Si su usuario está bloqueado por intentos fallidos o no tiene acceso a los correos registrados en el sistema, contacte la mesa de servicios de la CGN al PBX (601) 4926400 opción 2.

R/ Verifique la conexión a Internet, si no logra ingresar a la página comuníquese con la mesa de servicios de la CGN al teléfono (601) 4926400 opción 2 donde se le brindará soporte.